Tipp: Mit Klick auf die Punkte springst du von Kapitel zu Kapitel (grüner Pfeil).
Mit Klick auf das Rad kannst du die Geschwindigkeit erhöhen (rote Pfeile).
Unser Live Event vom 20.06.2024 zum Thema “Superchat oder WhatsApp Business als Versicherungsvermittler nutzen” mit Frank Windelband.
In der heutigen digitalen Ära ist effektive Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg. Während unseres Austauschs haben wir die enormen Vorteile und Funktionen von zwei leistungsstarken Kommunikationstools besprochen: Superchat und WhatsApp Business. Diese Plattformen optimieren nicht nur die Kundeninteraktion, sondern steigern auch die Effizienz deines Unternehmens.
Allgemeine Infos zu den Tools:
WhatsApp Business
- Kostenlos nutzbar
- Viele Funktionen durch die Business Version
Superchat
- Multikanal-Kommunikation (Vereint mehrere Kommunikationskanäle)
- Grundgebühr plus Gebühren pro Nachrichten (Du erhältst über den DVL-Club hier Sonderkonditionen: https://link.superchat.de/dvl-superchat-angebot)
Funktionen in WhatsApp Business
- Kataloge und Produkte: Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen direkt in der App zu präsentieren.
- Automatisierte Nachrichten: Einrichtung von Begrüßungsnachrichten, Abwesenheitsnachrichten und Schnellantworten.
- Labels: Organisation von Chats und Kontakten mit Labels für eine bessere Verwaltung.
- Status: Bleibe immer im Kopf deines Kunden.
Funktionen in Superchat
- Labels: Organisation von Chats und Kontakten mit Labels für eine bessere Verwaltung.
- Teamchat: Superchat ermöglicht effiziente Teamkommunikation in Echtzeit mit Datei- und Projektmanagement an einem zentralen Ort.
- Notizen in Chats: Superchat bietet eine Notizfunktion, mit der Nutzer wichtige Informationen direkt im Chat festhalten und jederzeit abrufen können.
- Buttons in Vorlagen: Superchat ermöglicht das Einfügen von interaktiven Buttons in Nachrichten, um Aktionen zu erleichtern.
- Bewertungen: Nutzer können direkt im Chat Bewertungen hinterlassen, um Feedback und Zufriedenheit sofort zu erfassen.
- Automationen: Automationen ermöglichen es, wiederkehrende Aufgaben und Anfragen effizient zu bearbeiten, indem sie Prozesse im Chat automatisch ausführen.
- Zuweisen der Chats an Teammitglieder
Superchat und WhatsApp Business haben beide Vorteile und Nachteile. Du musst für dich selbst abwägen, welches Tool du lieber nutzen würdest.
Im DVL-Club findest du zu beiden Tools einen Videokurs, der dich bei der Nutzung unterstützt:
Wenn du allerdings lieber Unterstützung bei der Einrichtung von WhatsApp Business haben möchtest, dann kannst du auch im September an unseren Offline Trainings teilnehmen:
Disclaimer: Datenschutz
Wir können hier keine Aussagen zur Konformität in Bezug auf Datenschutz der hier besprochenen Tools treffen. Die Prüfung musst du selbst vornehmen. Du entscheidet selbst als Unternehmer, welche Tools du benutzen möchtet und welche nicht. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Wir empfehlen dir unbedingt eine ergänzende Datenschutzinformation mit allen von dir verwendeten Tools (die nicht von deiner Gesellschaft kommen) an deine Kunden zu versenden. Du findest hier einen Generator, um deine persönliche Datenschutzinformation zu erstellen.