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Unser Live Event vom 04.07.2023 zum Thema “30 Kundenkontakte im Jahr mit jedem Kunden” mit Frank Windelband.
Frank betreut mit nur zwei Mitarbeitern über 2.000 Bestandskunden. Das funktioniert nur mit konsequenter Automatisierung und strukturierten Abläufen.
Er ist der Überzeugung, dass Bestandskunden das wahre Gold sind. Lerne von ihm, wie du deine Kunden so betreust, dass du stets in ihren Köpfen bist.
Dazu hat Frank uns seine 5 Geheimwaffen im Webinar gezeigt:
1. WhatsApp Business
Mit WhatsApp Business kannst du auf einfache Weise mit deinen Kunden in Kontakt treten. Durch die Business-Version hast du die Möglichkeit, den Kundenservice zu personalisieren und deine Präsenz professioneller zu gestalten. Außerdem kannst du die Funktionen gut für dich nutzen und mit dem Status und den Broadcast-Nachrichten immer im Kopf deiner Kunden bleiben. Ganz zu schweigen davon, dass WhatsApp von so vielen Menschen genutzt wird – du triffst deine Kunden dort, wo sie sowieso schon sind!
2. Automatisiertes Jahresgespräch mit Flixcheck
Mit Flixcheck kannst du Jahresgespräche automatisieren und sicherstellen, dass kein Kunde in Vergessenheit gerät. Das ist nicht nur effizient, sondern zeigt deinen Kunden auch, dass du an sie denkst. Gleichzeitig sparst du dir auch ewig andauernde Kundengespräche, wofür dir dein Kunde sicher dankbar ist.
3. Jährliche Fixpunkte: E-Mail Marketing mit KlickTipp
Geburtstagsgrüße und Wellness-Mails können Wunder wirken, wenn es darum geht, die Beziehung zu deinen Kunden zu pflegen. KlickTipp ist ein fantastisches Tool, um E-Mail-Kampagnen zu automatisieren und deinen Kunden das Gefühl zu geben, dass du dich wirklich um sie kümmerst.
4. Remarketing mit Facebook
Manchmal brauchen potenzielle Kunden einen kleinen Schubs, um sich an dich zu erinnern. Mit Remarketing-Kampagnen auf Facebook kannst du gezielt Werbung an Personen schalten, die bereits Interesse an deinen Dienstleistungen gezeigt haben. Also auch deine Bestandskunden.
5. Automatisierung mit Zapier
Zapier ist der König der Automatisierung. Du kannst damit Aufgaben zwischen verschiedenen Apps automatisieren, was dir eine Menge Zeit sparen kann. Egal, ob es darum geht, Leads in deiner E-Mail-Liste hinzuzufügen oder Daten zwischen verschiedenen Tools zu synchronisieren, Zapier macht es einfach.
Wenn du diese Themen mit Frank gemeinsam umsetzen möchtest, kannst du dich auf sein 4-Monatiges Bestandskunden Bootcamp bewerben:
Disclaimer: Datenschutz
Wir können hier keine Aussagen zur Konformität in Bezug auf Datenschutz der hier besprochenen Tools treffen. Die Prüfung musst du selbst vornehmen. Du entscheidet selbst als Unternehmer, welche Tools du benutzen möchtet und welche nicht. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Wir empfehlen dir unbedingt eine ergänzende Datenschutzinformation mit allen von dir verwendeten Tools (die nicht von deiner Gesellschaft kommen) an deine Kunden zu versenden. Du findest hier einen Generator, um deine persönliche Datenschutzinformation zu erstellen.