Tipp: Mit Klick auf die Punkte springst du von Kapitel zu Kapitel (grüner Pfeil).
Mit Klick auf das Rad kannst du die Geschwindigkeit erhöhen (rote Pfeile).
Unser Live Event vom 07.03.2024 zum Thema “Hole mehr aus deinem Bestand mit AKUMA bzw. Agentur-Pilot (Allianz exklusiv)” mit Frank Windelband, Alexander Christ und Tim Beckemper.
Der Fokus im Webinar war der Austausch von wertvollen Erfahrungen und Tipps von Frank, Alexander und Tim zu AKUMA Prime. Ein zentrales Thema war die Vorstellung von AKUMA Prime, einem innovativen Tool, das nicht nur zu einer Umsatzsteigerung führt, sondern auch den Arbeitsaufwand signifikant reduziert.
Als Allianz Agentur hast du die Wahl zwischen der kostenlosen AKUMA Basisversion und der kostenpflichtigen Prime Version. Beide Versionen zielen darauf ab, die Agentur durch einen vordefinierten Prozess effektiv zu unterstützen:
Der Prozess in AKUMA Prime ist in 4 Schritte aufgeteilt:
- Vorbereitungsphase
- Versandphase
- Terminierungsphase
- Beratungsphase
Vorbereitungsphase
Automatische Klassifizierung durch das AKUMA Prime Team: AKUMA Prime nimmt eine automatische Einordnung Ihrer Kunden in verschiedene Segmente vor. Diese Klassifizierung basiert auf einer Mischung aus verschiedenen Kriterien, wie dem Kundenspiegel, und wird vom AKUMA-Prime Team in die Kategorien Gut, Mittel, Wenig gut und Unbekannt eingestuft.
Persönliche Anpassung: Trotz der automatischen Segmentierung hast du die Möglichkeit, individuell zu entscheiden, welche Kunden kontaktiert werden sollen. Dies ist besonders relevant für A-Kunden oder nahestehende Personen wie Freunde und Familie, um unerwünschte Kontakte durch externe Dienstleister zu vermeiden.
Versandphase
In dieser Phase werden bestimmte Briefe an deine Kunden versandt. Die Auswahl der Briefe hängt von der vorherigen Bewertung der Kunden ab:
- Servicebrief: Ein allgemeiner Brief, der deine Kunden über Neuigkeiten oder Angebote informiert.
- Spendenpostkarte: Eine besondere Art der Kundenansprache, bei der der Kunde eine Spendenkarte erhält. Er erhält die Möglichkeit 10 Euro für einen guten Zweck zu spenden. Diese Karten können auf der Plattformen regionaler-als-du-denkst.de eingelöst werden.
- Werbebrief: Ein Brief mit direkter Werbeansprache für Produkte oder Dienstleistungen.
Terminierungsphase
- Eigenständige Terminierung: Du hast die Möglichkeit, selbst Termine mit deinen Kunden zu vereinbaren.
- Einsatz eines Telefondienstleisters: Alternativ kannst du einen Telefondienstleister beauftragen, der ausschließlich auf Jahresgespräche hin telefoniert. Dies bietet eine gute Gelegenheit, auf spezifische Angebote oder Dienstleistungen hinzuweisen und den Kunden für ein persönliches Gespräch zu gewinnen.
Beratungsphase
In der letzten Phase übernimmst du die persönliche Beratung deines Kunden. Basierend auf den vorherigen Interaktionen und der Segmentierung führst du ein individuell zugeschnittenes Beratungsgespräch, um den Bedürfnissen und Interessen deines Kunden bestmöglich gerecht zu werden.
Mit AKUMA Prime durchstarten
Um mit AKUMA Prime zu starten, solltest du unbedingt deine Kundendaten prüfen. Eine solide Datenbasis, bestehend aus korrekten Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern, ist unerlässlich.
Wie du deine Daten gut pflegen kannst, zeigen wir dir in unserem Videoskurs Moderne Bestandsarbeit:
Wenn du noch kein DVL-Clubmitglied bist und die Schritt-für-Schritt Videoanleitungen zum Thema Datenpflege ansehen möchtest, kannst du den DVL-Club 14 Tage kostenlos testen:
So kannst du dir dein AKUMA Prime Angebot einholen
Disclaimer: Datenschutz
Wir können hier keine Aussagen zur Konformität in Bezug auf Datenschutz der hier besprochenen Tools treffen. Die Prüfung musst du selbst vornehmen. Du entscheidet selbst als Unternehmer, welche Tools du benutzen möchtet und welche nicht. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Wir empfehlen dir unbedingt eine ergänzende Datenschutzinformation mit allen von dir verwendeten Tools (die nicht von deiner Gesellschaft kommen) an deine Kunden zu versenden. Du findest hier einen Generator, um deine persönliche Datenschutzinformation zu erstellen.