Unser Live Event vom 10.02.2026 zum Thema ” Kundenanfragen automatisch beantworten lassen mit dem Superchat KI Agent” mit Selina Bauder.
In unserem heutigen Online-Meeting haben wir uns intensiv mit der Integration und Nutzung von KI-Agenten in der Versicherungsbranche beschäftigt. Selina von Superchat war als Gastrednerin dabei und hat uns wertvolle Einblicke gegeben, wie KI-Agenten im Kundenservice effizient eingesetzt werden können. Sie erklärte, dass diese besonders gut für die Erstkontaktaufnahme, das Erklären von Informationen und das Strukturieren von Anfragen geeignet sind, jedoch nicht für komplexe Entscheidungen oder rechtliche Themen.
Ein zentrales Thema war die Bedeutung einer gut strukturierten Webseite, um Missverständnisse zu vermeiden, da KI-Agenten Informationen von Webseiten auslesen und verarbeiten. Selina zeigte uns praktisch, wie man in der Superchat-Oberfläche einen KI-Agenten erstellt und trainiert. Wir wurden ermutigt, den QR-Code zu scannen, um die Funktionalität der KI-Agenten selbst zu testen.
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Verwaltung von Wissen für die KI-Agenten. Aus Datenschutzgründen muss jeder Nutzer sein Wissen individuell aufbereiten. Die Möglichkeit, KI-Agenten für spezifische Aufgaben wie Lead-Generierung und Beratung zu trennen, wurde ebenfalls diskutiert, um präzisere Ergebnisse zu erzielen.
Wenn du mehr über KI Agenten erfahren möchtest, haben wir hier auch noch einen Kompletten Videokurs für dich:
Disclaimer: Datenschutz
Wir können hier keine Aussagen zur Konformität in Bezug auf Datenschutz der hier besprochenen Tools treffen. Die Prüfung musst du selbst vornehmen. Du entscheidet selbst als Unternehmer, welche Tools du benutzen möchtet und welche nicht. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Wir empfehlen dir unbedingt eine ergänzende Datenschutzinformation mit allen von dir verwendeten Tools (die nicht von deiner Gesellschaft kommen) an deine Kunden zu versenden. Du findest hier einen Generator, um deine persönliche Datenschutzinformation zu erstellen.